Sehr geehrte Kunden und Reisegäste!

Die Tourismusbranche spürt die Auswirkungen einer außergewöhnlichen Situation, die wir noch vor wenigen Wochen nicht für möglich gehalten hätten. Aufgrund der aktuellen Entwicklungen, insbesondere in Hinblick auf das am 16.3.2020 verhängte Verbot für Busreisen, möchten wir Sie darüber in Kenntnis setzen, dass alle Reisen mit Anreisetag bis 19.4.2020 nicht durchgeführt werden können.

Nach derzeitigem Stand ist nicht bekannt, wie lange das Reiseverbot andauern wird und es ist folglich schwierig vorherzusagen, ab wann Reisen wieder erlaubt sein werden. Wir hoffen, dass der Zustand dieses branchenweiten Stillstands nicht allzu lange anhalten wird.
Über die Verfahrensweise für Buchungen mit Anreise ab 19.04.2020 werden wir Sie informieren, sobald seitens der Branchenverbände und offizieller Stellen eindeutige Klarheit bzw. Richtlinien kommuniziert werden.
Die letzten Tage standen wir in engem Kontakt mit unseren touristischen Partnern, allen voran mit den Hotelbetrieben. Sie können versichert sein, dass wir weiterhin ausnahmslos versuchen werden, eine zufriedenstellende Abwicklung zu erzielen. In diesem Zusammenhang müssen wir Sie jedoch um Geduld bitten, da sich auch die Hotelbetriebe mit einer hochdynamischen Entwicklung konfrontiert sehen und neue Erkenntnisse ebenfalls stets neu bewerten müssen..

Trotz aller Hektik und allgemeiner Verunsicherung möchten wir Ihnen versichern, dass wir hier gewissenhaft und mit größter Sorgfalt vorgehen, so wie Sie es von uns gewohnt sind. Es steht außer Frage dass wir Sie, unsere Kundschaft, als höchstes Gut ansehen und entsprechend handeln werden.
Bei Fragen bitten wir Sie, sich vertrauensvoll an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bleiben Sie bitte alle gesund! Bis bald.

Mit freundlichen Grüßen

Manfred Kreuz
Kreuz-Reisen GmbH